ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？

インターネット、お電話、FAX、ハガキにてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

定期購入に関する質問

変更について

Q1. 定期おトク便の支払い方法は変更できるのですか？

次回のお届け予定日の7日前までに、【マイページ】でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お支払い方法の変更」をクリック
4．ご希望の支払い方法にチェックを入れ、「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

Q2. 定期おトク便の次回のお届けを早めたり遅らせたりすることはできますか？

次回のお届け予定日の7日前までに、【マイページ】やお電話でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お届けサイクルの変更」をクリック
4．ご希望のサイクルにして「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

【グローバルヘルシーお客様窓口】
TEL 0120-20-9686（受付時間9:00～17:00）土日祝除く

Q3. 定期おトク便の商品の数量やフレーバーを変更できますか？

次回お届け予定日の7日前までに、お電話でお手続きできます。

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

【グローバルヘルシーお客様窓口】
TEL 0120-20-9686（受付時間9:00～17:00）土日祝除く

Q4. 定期おトク便のお届け先を変更できますか？

次回のお届け予定日の7日前まで【マイページ】やお電話でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お届け先情報の変更」をクリック
4．お名前・住所・電話番号を入力して「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

【グローバルヘルシーお客様窓口】
TEL 0120-20-9686（受付時間9:00～17:00）土日祝除く

解約について

Q1. 定期おトク便は、解約できますか？

定期おトク便の解約につきましては、次回のお届け予定日の7日前までに、お電話でお手続きできます。

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

【グローバルヘルシーお客様窓口】
TEL 0120-20-9686（受付時間9:00～17:00）土日祝除く

Q2. 次回のお届けを1回お休みすることはできますか？

一時休止2回まで選択可能です。
次回のお届け予定日の7日前まで【マイページ】やお電話でお手続きできます。

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

【グローバルヘルシーお客様窓口】
TEL 0120-20-9686（受付時間9:00～17:00）土日祝除く

お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、 4種類ご用意しております。

・クレジットカード払い
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※ご本人様名義のみ、一括払いのみ（リボ払い、分割払いは不可）

・AmazonPay

・代金引換
※手数料275円（税込）がかかります。

・コンビニ・銀行・郵便局払い（GMO後払い）
※手数料430円（税込）がかかります。

詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

支払用紙について

Q1. 後払いの支払い期限が過ぎてしまったときは、どうすればいいですか？

再発行を行います。
グローバルヘルシーお客様窓口【0120-20-9686】（9:00～17:00、土日祝休）までご連絡ください。

Q2. 後払いの払込用紙を紛失したのですがどうすればいいですか？

再発行を行います。
グローバルヘルシーお客様窓口【0120-20-9686】（9:00～17:00、土日祝休）までご連絡ください。

Q3. 後払いはどこで支払いが可能ですか？

商品お届けの際、払込用紙を同封しております。
内容をご確認いただき、最寄りの銀行・郵便局・コンビニエンスストアでお支払いいただけます。

送料について

Q1. 送料はいくらですか？

全国一律 880円（税込）です。
※お買い上げ合計金額8,800円以上（税込）の場合は送料無料
※メール便対象商品は送料無料
※定期おトク便は送料無料

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【グローバルヘルシーお客様窓口】
TEL 0120-20-9686（受付時間9:00～17:00）土日祝除く

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

条件や返品方法がございますので、詳しくはこちらの【返品・交換】をご確認ください。

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『マイページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：shop@global-healthy.jp

お問い合わせに関する質問

お問い合わせ先について

Q1. お問い合わせしたいときはどうすればいいですか？

お電話やお問い合わせフォームよりご連絡ください。
◆お電話でのお問い合わせ
TEL 0120-20-9686（受付時間9:00～17:00）土日祝除く
◆お問い合わせフォーム
こちらよりご連絡ください。（24時間受付）