ご利用になる際の注意

未成年の方は、本サイトからのご注文はご遠慮ください。
企業のお客様のご注文の場合は、ご担当者様のお名前を必ずご記入願います。
通院中の方、治療中の方、お薬を服用中の方は、ご注文の前に医師にご相談ください。
カロリー制限による減量は、実行される方の体質や健康状態によっては体調を崩す場合もあります。
次のような方は、ご注文前に医師にご相談ください。
・胃腸の弱い方
・下痢しやすい方
・貧血気味の方
・アレルギー体質の方
・糖尿病の方
・18歳未満の方
・生理が極端に不順な方
・70歳以上の方

体質や体調により、まれに商品が身体に合わない場合があります。その場合はご使用を中止し、医師にご相談ください。

グローバルヘルシーお客様相談室

電話：0120-20-9686（9:00～17:00、土日祝休）
メール：こちらから

ご注文方法

ご注文はインターネット、お電話、FAX、注文ハガキにて承ります。

■インターネット（当サイト）の場合

商品ページより、商品を選び「お買い物かご」に入れていただき、購入画面へ移動してください。
その後、購入画面にてお客様の情報を入力していただきご注文を進めてください。

■お電話の場合

下記ご注文専用フリーダイヤルにて承っております。
0120-20-9686　受付時間：9:00～17:00（土日祝休）

■FAXの場合

必要事項を記入の上、下記番号までご注文ください。
0120-67-9686　受付時間：24時間

■ご注文ハガキの場合

お届け商品同封のご注文ハガキに記入の上、ご送付ください。

お支払い方法

クレジットカード決済、AmazonPay、代金引換、コンビニ・郵便局払い（GMO後払い）から選べます。

■クレジットカード決済

ご本人様名義のみ、一括支払いのみ（ボーナス一括・分割払いは不可）でお受けしております。

■AmazonPay

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択してください。

■代金引換の場合

代引き手数料　275円（税込）
商品お届け時に、商品代金と代引き手数料を配達員にお支払いください。

※配送方法がメール便の場合、ポスト投函のため代金引換は承れません。
※一部離島では、ご利用いただけない場合がございます。

■コンビニ・銀行・郵便局払い（GMO後払い）

後払い手数料：430円（税込）
お届けの商品に同梱しておりますお支払い用紙を、最寄りの銀行・郵便局・コンビニエンスストア等へお持ちの上、用紙記載のお支払期限までに商品代金をお支払いください。

・お支払い期限は請求書発行日より14日間です。お支払期限は請求書にも記載しております。
・ご利用上限金額は、累計で55,000円（税込）となります。（他店舗でのご利用金額を含みます）

※ご注意ください※
・注文者住所と配送先住所が異なる場合は、ご利用いただけません。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、ご利用いただけません。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
　当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

GMO後払いについてのお問い合わせはこちら

送料

全国一律　880円（税込）

・お買い上げ合計金額8,800円以上（税込）の場合は送料無料
・メール便対象商品は送料無料

お届け

■発送について

ご注文をお受けしてから2営業日以内に発送します。
ただし、ご注文が集中した場合や、土日祝を挟む場合、お届けが遅れることもございます。ご容赦ください。
ご注文後2週間経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

■配送会社

ヤマト運輸

■日時指定（お届け希望日）

ご購入画面の「配送方法」より、ご希望の「お届け日」「お届け時間」を選択してください。
一部地域では、ご指定に添えない場合がございます。その場合には、弊社からご連絡を差し上げます。

配送方法がメール便の場合は、ポスト投函のため配達日及び時間指定ができません。

メール便（クロネコゆうパケット）

商品ページにてメール便対応の案内がある商品のみ利用可能です。
配達日時指定・代金引換不可。

■送料無料

1回のご注文でメール便サイズを超えた場合は、宅急便でお届けとなりますので、合計8,800円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。

■お届け

ヤマト運輸が差出人となって、日本郵便が配達します。
ポスト投函のため、配達日、時間指定及び代金引換でのお支払いができません。

■ポストに商品が入らない場合

・宅配ボックスへ配達
・不在連絡票を入れて、商品を郵便局でお預かり（1週間以内に再配達のご指示をお願いします。）
上記のどちらかとなります。

返品・交換

必ずお電話にてご連絡後、ご返送ください。
事前にお電話がない場合は、お受けできないこともございます。

■返品・交換連絡窓口

0120-20-9686（9:00～17:00、土日祝休）

■返品対応期間

当ショップの返品対応期間は7日間です。
商品のお受け取りから7日間が経過した場合は、返金や交換をお受けできません。

■返品方法

お受け取り時に使用されていた包装資材を使用し、パッケージ・納品書などを同梱してください。
同梱されていない場合には、返品や交換をお受けできない場合があります。

■返品条件

以下の商品の返品・交換はお受けできません。
・不良品以外ですでに開封・使用されたもの
・お客様のもとで破損されたもの
・返品期限が過ぎたもの

なお、「エクサスリムLCDプロテイン」「スリムパックココア」に限り、受け取り後7日以内で開封後半分以上の残量がある場合は、返品受付後、お支払い金額を返金いたします。 ただし、返品サービスは初回購入に限らせていただきます。

■返品先

〒028-7302
岩手県八幡平市松尾寄木2-546-1
株式会社天真堂　岩手八幡平工場

■返品送料

お客様都合による返品や交換の場合、返送料、返金手数料、再発送料はお客様にご負担いただいております。
万が一、お届けした商品が不良品の場合や、ご注文された商品と異なる場合は、返品や交換にかかる返送料、返金手数料、再発送料はすべて当ショップが負担させていただきます。

ポイント

グローバルヘルシーで会員登録すると、商品代金（税抜）の5%をポイント還元します。
貯まったポイントは次回以降のお買い物でご使用いただけます。（1ポイント＝1円換算）

■注意点

・ポイントの有効期限は、最終購入日から2年間です。
・ポイントは、各種割引後の税抜価格に対して付与します。送料や手数料には適用されません。
・購入時にポイントを利用した場合、利用ポイント分については考慮せずにポイントを付与します。
【例】1000円（ポイント付与率5%）の商品購入時に100pt利用
→付与ポイントは50pt（利用ポイント100pt分は加味されず、商品価格から付与ポイントを算出します。

定期便

■各種変更について

定期便の商品で以下の内容を変更したい場合は、マイページより可能となっております。

・フレーバー
・次回お届け日予定日
・定期便のお届け日変更は2回目の商品受取後から可能です。
・お届けサイクル
・お届けスキップ
　次回のお届けをスキップすることができます。
　一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップをすることができません。
・お届け先住所

次回お届け予定の7日前までにご変更ください。
※すでに確定済、発送済の内容変更はできませんので、ご注意ください。

■解約について

次回お届け予定の7日前までにお電話にてご連絡ください。

退会

マイページ、お電話、メールにて可能となっております。

■退会の手順（マイページ）

１．マイページにログインしてください
２．会員登録内容変更画面
３．「退会手続きを行う」ボタンを押す

退会されますと、マイページへのログイン・購入履歴・メールマガジンの配信などすべての機能がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。